鋁合金門窗門店是該“顧客導(dǎo)向”依然“利潤(rùn)導(dǎo)向”
鋁合金門窗店鋪畢竟是應(yīng)該堅(jiān)持顧客導(dǎo)向,依然應(yīng)該堅(jiān)持利潤(rùn)導(dǎo)向呢?事實(shí)上,那天顧客導(dǎo)向與利潤(rùn)導(dǎo)向并不矛盾。正確的做法是“利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià),顧客導(dǎo)向服務(wù)”。在銷售服務(wù)過(guò)程中,越是急功近利,越是急于賺到鈔票,就越賺不到鈔票。唯有門窗店鋪服務(wù)好顧客,讓顧客中意,才是長(zhǎng)久的賺鈔票之道。
鋁門窗店鋪假如過(guò)分堅(jiān)持利潤(rùn)導(dǎo)向,在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,千萬(wàn)容易犯以下錯(cuò)誤。
第一、過(guò)度銷售
過(guò)度銷售要緊表現(xiàn)如今:通過(guò)勸購(gòu)讓顧客購(gòu)買過(guò)量的商品,過(guò)多“配售”,即過(guò)多地推舉顧客購(gòu)買配套門窗商品。還有一種情況,一定是忽悠顧客購(gòu)買全然不需要的商品,結(jié)果白費(fèi)了顧客的鈔票。
顯然,顧客能夠“上當(dāng)”一次,甚至兩次,然而絕對(duì)不可能有第三次、第四次。顧客不是傻子,總有醒悟過(guò)來(lái)的那一天。
第二、在最佳位置陳列利潤(rùn)率最高的商品
的確,陳列的鋁合金門窗會(huì)妨礙銷售。不要忽略了,利潤(rùn)=商品單位利潤(rùn)X銷售量。即便商品單位利潤(rùn)率高,但銷售量上不去,利潤(rùn)同樣是鏡中花、水中月。因此,黃金陳列位置適合毛利高、暢銷或具有暢銷潛質(zhì)的重點(diǎn)推舉優(yōu)質(zhì)鋁合金門窗產(chǎn)品。
三、動(dòng)態(tài)調(diào)整價(jià)格
零售商常常喜愛依照宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化,或者采購(gòu)成本、銷售成本、服務(wù)成本等變化來(lái)決定商品定價(jià),如此做的結(jié)果一定是價(jià)格動(dòng)態(tài)化。如此做會(huì)浮現(xiàn)負(fù)效應(yīng)。上周顧客來(lái)購(gòu)買時(shí)是一個(gè)價(jià)格,而這周來(lái)價(jià)格卻提高了。價(jià)格猛然變動(dòng),一部分顧客會(huì)感覺是產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生變化,或者零售商投機(jī)取巧。在這種情況下,顧客通常不可能購(gòu)買,這一定是顧客購(gòu)買決策對(duì)歷史價(jià)格的依靠性。然而關(guān)于鋁合金門窗商品也能夠如此做,然而適當(dāng)?shù)陌盐找粋€(gè)度量。
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